Empresa canadense de desenvolvimento e licenciamento de software para o mercado pré-pago e segmento financeiro, atua globalmente e no Brasil com rede própria de 7M POSs para venda de recarga de celular em pontos de venda diversificados.

• https://www.youtube.com/watch?v=RmCgznSuuP4

PROJETO DE ADQUIRÊNCIA

Implementou aceitação de cartões de crédito e débito na base de PDVs e montou site de venda de recarga pela web, exemplo demo em:

• https://renatofigueiredo.me/recarga

Atual Tecnologia

Startup de cartões pré-pagos multiuso em transporte público e rede de varejo, com modelo massificado de distribuição.

• Atuação em órgãos públicos, sindicatos, associações e microempresas.
• Negociação e Gestão de Contratos e Novos Negócio,
• Implementou processamento e bandeiras Mastercard e Goodcard
• Implantou as áreas de Operações, Back-Office e Call Center e Gestão de Mídias e Redes Sociais.

Principais atividades:

• Desenvolvimento de estratégias da migração dos clientes Unibanco para o Itaú e implantação dos novos produtos para o tombamento.
• Desenvolvimento de produtos com foco em inovação e rentabilidade.
• Estratégia global de retenção e cross-selling (adicionais, upgrade e 2ª bandeira), com uso de canais eletrônicos para correntistas e não CC.
• Gestão de produtos incentivados – Premiado, Sempre Presente e Cash Back.
• Negociação e implantação de parcerias modelo cobranded/private label.
• Integração Credicard/Itaú – processo de fusão e migração sistema Vision Plus.

Principais Resultados obtidos:

• Migração UBB – Itaú: Gestor responsável pelo tombamento de 1.3MM contas (26 ondas em 998 agências e 243 Pab’s) com meta de manutenção dos indicadores da carteira em relação ao período pré migração. Atingiu:
  1. 67% de Ativação (meta 50%)
  2. 0,04% de attrition (o risco previsto era de 5%)
  3. Desenvolvimento de 18 novos produtos
• Produtos: Responsável pelo desenvolvimento e lançamento dos cartões I-Conta, Universitário, família Itaú Uniclass, Paypass, Platinum, Consignado INSS, limite único, chipagem e cartões Múltiplos
• Cartão Programado – lançado em mai/09 com amplo destaque na mídia impressa e TV, foco em inovação, pagamento fixo e controle para baixa renda.
• Portfólios: Gestor responsável pela carteira do segmento Itaú Uniclass e pelo desenvolvimento e lançamento da nova fatura (impressa e on-line) e folheteria unificada para 200 tipos de cartões após a fusão, propiciando identidade única, agilidade nas manutenções, aderência às normativas do Bacen, flexibilidade como canal de oferta segmentada e redução de custo de R$ 3.1MM/ano
• Retenção: Responsável pelo incremento de 55% para 85% na central de cancelamentos
• Parcerias: Negociações para implantação dos Cartões Alesat Combustíveis, Lojas Marisa e Americanas.com
• Integração: ações segmentadas para correntistas e não correntistas, divisão de melhores práticas e equalização de resultados

Principais atividades:

• Desenvolvimento do site da empresa nos âmbitos Comercial e Marketing.
• Desenvolvimento de estratégias de ativação, fidelização e retenção de contas: gestão do ciclo de vida do cliente de cartão de crédito.
• Responsabilidade por base, satisfação do cliente, volume de transações, share e ênfase em aumento de receitas / redução de custos.
• Gestão de pricing de produtos e de indicadores de performance do negócio.
• Elaboração de estratégias de distribuição.
• Treinamento de força de vendas e operações de atendimento.
• Relacionamento com as áreas co-responsáveis e pela coordenação das revisões e melhorias nos processos e políticas.
• Planejamento Estratégico e Mercadológico (PLANEM) – atividade com foco em Inteligência de mercado, análise do ambiente sócio-econômico, market size e potencial, projeções, tendências, riscos e oportunidades.

Principais Resultados obtidos:

• Ativação:75% de índice de ativação de contas novas nos 6 primeiros meses
• Market Share: ganho de 1pp
• Retenção: 900M contas retidas em 2005, aumentando de 67% para 93% com redução de 20pps nos descontos sobre anuidades (ganho de R$ 20MM)
• Produtos: Expansão de usuários SMS de 4M para 20M em 2005
• Geração de funding de R$ 96MM com o crédito pessoal em 2005
• Faturamento de R$ 280MM do Pague Contas em 2005
• Lançamento do produto Credicard Cash Back com feature inédita (2004)
• Parcerias: Ações inovadoras de aumento de ativação e fluxo nas lojas do Parceiro
• Portfólios: Upgrade de mais de 200M contas locais para internacionais, Fidelização de 100M clientes da base CEF (90%) em função de término de contrato de Parceria entre Credicard e CEF, crescimento de 28% nas transações da carteira Gold em 2001
• Vendas: Implantação de estratégias regionalizadas resultou em incremento de 50% das vendas em 6 meses.
• Planejamento Estratégico: Painel de Indicadores de mercado com indicadores e estudos setoriais com ampla divulgação e referência na imprensa.

Proprietário da empresa de roupas e calçados, tendo desenvolvido o projeto de franquia da marca Rangers com implantação de mais 2 lojas além da própria, com faturamento de US$ 1.000.000,00

Responsável pela exportação de calçados Rangers para EUA e área de TI.

Promovido estudos setoriais, cursos e pesquisas para os membros da entidade de classe (informática).

Empresa de varejo em informática, representante da Apple Inc., com 48 funcionários e faturamento de US$ 3 MM. Principais clientes: Hudson Petróleo, Austin Brasil, W/GGK, Nestlé e Antarctica.